🛠️ Soporte · alertas Telegram
No llegan las alertas a Telegram
Casi nunca es “el producto miente”. Suele ser monitor apagado, bot sin vincular, WhatsApp Web desconectado o el chat del bot en silencio. Sigue el orden.
Checklist en orden (no saltes pasos)
Paso 1
Confirma que el monitor está ON
En el panel, el monitor debe estar iniciado (estado activo). Si está parado, no hay eventos de presencia y Telegram no tiene nada que enviar.
Paso 2
Revisa el vínculo del bot de Telegram
Abre el bot, introduce el código que muestra el panel y confirma. Si cambiaste de cuenta de Telegram, hay que volver a vincular.
Paso 3
Comprueba WhatsApp Web “conectado”
Si en el móvil cerraste sesiones de WhatsApp Web, el tracker se queda ciego. Vuelve a escanear el QR/código. Ver también la guía de desvinculación.
Paso 4
Notificaciones del chat del bot
En Telegram: chat del bot sin silenciar, sin archivar con mute, y notificaciones del sistema activas para Telegram.
Paso 5
Prueba el flanco offline → online
Pon el número objetivo claramente offline unos minutos y luego online. La alerta de conexión salta en ese flanco, no mientras “sigue verde” sin cambio.
Paso 6
Mute / ventana nocturna
Si configuraste silencios o franjas, puede que el evento se registre pero no se notifique. Revisa ajustes de mute en el panel.
Relacionado
FAQ
¿Telegram silencia el bot?
Sí, a veces. Revisa notificaciones del chat y del sistema.
¿Está online y no me avisa?
Si ya estaba online al arrancar, no hay flanco nuevo. Espera un offline real y un online nuevo, o reinicia tras desconexión limpia.
¿Discord igual?
Misma lógica: canal vinculado + monitor ON + sesión WA Web viva.